§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Inez-Art działa pod adresem: https://inez-art.pl i jest prowadzony przez Agnieszkę Polakowską, prowadzącą działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, pod nazwą Inez-Art, z adresem do korespondencji: ul. Owsiana 44/8, 84-230 Rumia, adres e-mail: kontakt@inez-art.pl, tel. 535 820 224.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§ 2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym Inez-Art osoba fizyczna kupująca w sklepie internetowym Inez-Art na własny użytek, która korzysta z ochrony przewidzianej w ustawie o prawach konsumenta.

• Sprzedawca – Agnieszka Polakowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Inez-Art z adresem: ul. Owsiana 44/8, 84-230 Rumia.

• Produkt – towary oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z niniejszym regulaminem, w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę” oraz otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§ 3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Towary oferowane w sklepie są opisane w sposób szczegółowy, obejmując w szczególności cenę, materiał, kolor, przewidywany czas realizacji, a w przypadku zestawów – również informacje o elementach wchodzących w ich skład.

2. Część towarów dostępna jest wyłącznie na zamówienie – termin realizacji podawany jest w opisie produktu.

3. Ze względu na specyfikę rękodzieła, zamówienie możliwe jest najczęściej w ilości 1 sztuki. W przypadku chęci zakupu większej ilości należy skontaktować się poprzez formularz kontaktowy lub e-mail: kontakt@inez-art.pl.

4. Klient może zamówić Produkt wykonany na indywidualne zamówienie poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce „Kontakt” na stronie sklepu lub e-mail: kontakt@inez-art.pl.. W takim przypadku termin realizacji i możliwość wykonania ustalane są indywidualnie.

5. Aby dokonać zakupu, Klient musi podać swoje dane osobowe, niezbędne do realizacji zamówienia, zaakceptować regulamin, a następnie na stronie zamówienia kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”, co stanowi ostateczne potwierdzenie zamówienia.

§ 4 Zawarcie umowy

1. Zamówienia w sklepie można składać 24/7.

2. Proces składania zamówienia:
   a) Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka.
   b) Na stronie koszyka Klient wybiera metodę dostawy i klika przycisk „Przejdź do płatności”.
   c) Na stronie zamówienia Klient podaje dane do wysyłki i płatności, może zmienić metodę dostawy, akceptuje regulamin sklepu, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę”, co stanowi ostateczne potwierdzenie zamówienia.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta.

4. Jeżeli zamówiony Produkt okaże się niedostępny i nie ma możliwości jego wykonania, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta na adres e-mail podany w zamówieniu. W takim przypadku umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca dokona zwrotu dokonanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu. Niezależnie od tego Klient i Sprzedawca mogą uzgodnić inną formę realizacji zamówienia.

5.  Jeżeli czas realizacji zamówienia ulegnie wydłużeniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient może wyrazić zgodę na nowy termin realizacji albo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w § 7 niniejszego regulaminu. 

6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku błędu technicznego lub ludzkiego skutkującego podaniem nieprawidłowej ceny produktu, w szczególności gdy różnica pomiędzy ceną podaną w sklepie a rzeczywistą wartością produktu ma charakter rażący. W takim przypadku umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku, a Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu dokonanej płatności nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

§ 5 Cena

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (ostatecznymi).

2. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy, które podawane są podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

3. Cena podana przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta i Sprzedawcy.

§ 6 Płatności

1. Klient dokonuje płatności z góry, przed realizacją zamówienia.

2. Dostępne metody płatności to:
   a) system płatności online Przelewy24,
   b) płatność BLIK,
   b) PayPal

3. Sprzedawca do każdego zamówienia wystawia rachunek jako potwierdzenie sprzedaży. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT w ramach działalności nierejestrowanej.

§ 7 Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

2. Produkty dostarczane są za pośrednictwem paczkomatów InPost lub przesyłek kurierskich. W przypadku większych paczek Sprzedawca może zaproponować inną formę dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany na etapie składania zamówienia.

3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

4. Termin dostawy wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, jednak maksymalnie może wynieść 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w ust. 6.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@inez-art.pl. Klient może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu i znajduje się na końcu dokumentu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. Produkt należy odesłać na adres:

   • Paczkomat RUM01M, ul. Grunwaldzka 108, 84-230 Rumia,

   • lub adres: Agnieszka Polakowska, ul. Owsiana 44/8, 84-230 Rumia.

4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   a) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
   b) produktów otwartych po dostarczeniu, których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

§ 9 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne produktów przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@inez-art.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
   a) naprawy produktu,
   b) wymiany produktu na nowy,
   c) obniżenia ceny,
   d) odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.

6. Koszty zwrotu towaru w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

7. Reklamacja nie przysługuje, jeżeli wada powstała wskutek nieprawidłowego użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub wskazówkami dotyczącymi pielęgnacji i konserwacji podanymi przez Sprzedawcę.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.10.2025 r. i obowiązuje do odwołania.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności lub form dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna w stopce strony sklepu internetowego.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Agnieszka Polakowska, Inez-Art
ul. Owsiana 44/8, 84-230 Rumia
e-mail: kontakt@inez-art.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My() ………………………………………………………………………………………………………..
niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy() / odbioru() ……………………………………………….

Numer zamówienia: ……………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
………………………………………………………

Data: ……………………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić